FAQ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit ainsi que Paypal lors du paiement des frais d'expédition.Pour nos abonnés mensuels, nous n'acceptons que les cartes de crédit/débit.
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre entreprise ?

Nous faisons presque tout en ligne, ce qui signifie que vous économisez plus d'argent et que vous recevez vos affaires plus rapidement. Vous devez créer un compte en ligne. Vous recevrez une adresse de livraison unique aux États-Unis. Vous pouvez ensuite envoyer vos articles d'achat en ligne à notre entrepôt en utilisant votre adresse unique. Lorsque nous recevrons vos colis, nous vous enverrons un e-mail vous alertant. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte et voir les articles dans le colis, télécharger votre facture et, lorsque vous êtes prêt à expédier, payer simplement les frais d'expédition. Vous devrez payer les droits, les taxes et la manutention à l'arrivée du colis.
La livraison est-elle disponible ?

Oui ! Sur votre compte, vous pouvez saisir plusieurs adresses et sélectionner une adresse de livraison. Vous gérez vos adresses sur la page de votre compte, ici.
Quand dois-je attendre mes colis ?

Nous envoyons tout à Antigua chaque semaine le jeudi. Ainsi, vos colis pourront être récupérés ou livrés le week-end.
Comment saisir mon adresse unique aux États-Unis ?

Lorsque vous entrez votre adresse, insérez votre numéro de compte dans la ligne intitulée "Adresse 2" ou dans la ligne "Nom". Nous trions tous les packages en fonction du numéro de compte (GCXXXXX), nous utilisons le nom sur le compte comme sauvegarde.
Où puis-je trouver mon adresse unique ?

Cliquez ici pour accéder à la page de votre compte qui contient votre adresse unique. Si vous voyez le bouton "Remplir le formulaire d'expédition", cliquez sur ce bouton et remplissez notre formulaire pour recevoir un numéro de compte. Les adresses sont formatées comme suit : Jean Doe GCXXXXXX 4654 SW 75th Ave Miami, FL 33155
Quand dois-je payer les frais d'expédition ?

Lorsque nous recevrons vos articles et les traiterons, vous recevrez un e-mail. Connectez-vous à votre compte, déclarez les valeurs de vos articles et vous aurez la possibilité de payer les frais d'expédition, de manutention et tous les droits et taxes en un seul paiement pratique. Ce n'est qu'après réception du paiement que nous combinons tous les articles et expédions hors de notre entrepôt.
Acceptez-vous les matières dangereuses (HAZMAT) ou les marchandises dangereuses (DG) ?

Non, nous n'acceptons actuellement pas les articles HAZMAT ou DG dans notre entrepôt.
What is chargeable weight?

The chargeable weight is the higher value between the actual weight and the volumetric weight. If the actual weight is greater, the chargeable weight is simply the actual weight. However, if the volumetric weight is greater, the chargeable weight will be the volumetric weight.
How do you calculate volumetric weight?

Volumetric weight is a calculated weight based on the dimensions of the package. The formula for dimensional weight is: Volumetric Weight (lb) = (Length x Width x Height (inches)) / 166 For example a 12" x 12" x 12" box would have a Volumetric weight of 10.4 lbs.